Lo sviluppo del Sistema di misurazione delle prestazioni della Logistica Centralizzata del Servizio Sanitario Regionale

JOSEPH POLIMENI
Direttore Generale Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute (ARCS), Friuli Venezia Giulia

ANDREA MARSILIO
Direttore Sanitario SC Gestione Servizi Logistico-Alberghieri Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute (ARCS), Friuli Venezia Giulia

MASSIMO TESOLIN
Dirigente SC Gestione Servizi Logistico-Alberghieri Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute (ARCS), Friuli Venezia Giulia

Riassunto: Gli Autori dell’articolo, dopo avere delineato lo stato dell’arte del sistema di logistica sanitaria centralizzata del Servizio Sanitario della Regione Friuli Venezia Giulia, presentano il cruscotto di indicatori delle prestazioni-chiave (KPI - Key Performance Indicators) che permette di avere un sistema direzionale per valutare l’andamento della performance del sistema di logistica governato da ARCS (Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute). L’articolo si apre con una descrizione del contesto in cui il sistema di indicatori è maturato, rilevando i rischi rappresentata dalla frammentazione delle misurazioni dei singoli processi; successivamente, viene descritto più dettagliatamente il sistema di indicatori definito, individuando dei cluster per processi operativi. Infine, gli autori danno evidenza delle prime criticità riscontrate, che saranno portate all’attenzione degli interlocutori interessati per la loro risoluzione.

Parole chiave: logistica sanitaria, magazzino centralizzato, key performance indicators, valutazione performance

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